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Part 2 · Kalte Akquise · Modul 6 von 15 · 10 Min.
Cold-Calling Leitfaden
Vom ersten Klingeln bis zum Entscheider
Kaltakquise ist Handwerk. Wenn du Vorbereitung, Gesprächsstruktur und Umgang mit dem Gatekeeper beherrschst, wirst du regelmäßig Entscheider erreichen und Termine machen.
Beste Uhrzeiten (B2B)
| Tag | Vormittag | Nachmittag | Hinweis |
|---|---|---|---|
| Montag | 09:30 – 11:30 | 13:00 – 18:00 | Nicht zu früh starten |
| Dienstag | 09:00 – 12:00 | 13:00 – 18:00 | Bester Tag für Entscheider |
| Mittwoch | 09:00 – 11:30 | 13:00 – 17:30 | Konstante Erreichbarkeit |
| Donnerstag | 09:00 – 12:00 | 13:00 – 18:00 | Ideal für Follow-ups |
| Freitag | 09:00 – 11:00 | bis 17:00 | Kurz, freundlich, verbindlich |
Vermeide
12:00 – 13:00 (Mittagspause) und ab 18:00 Uhr (Feierabend).
Gesprächsstruktur (5 Schritte)
1
1. Begrüßung & Vorstellung (15 Sek.)
„Guten Tag, mein Name ist [Name] von Lokalstern – passt es kurz?“
2
2. Zweck des Anrufs (20–30 Sek.)
„Es geht um Ihre Google-Bewertungen – wir helfen dabei, ungerechtfertigte Einträge rechtssicher entfernen zu lassen.“
3
3. Bedarf herausfinden (1–2 Min.)
Offene Fragen: „Hatten Sie in letzter Zeit mit negativen Bewertungen zu kämpfen?“
4
4. Lösung präsentieren (1–2 Min.)
„Nachhaltige Entfernung – ohne Aufwand für Sie. Sie zahlen nur bei Erfolg.“
5
5. Call-to-Action (ab Min. 4)
„Ich würde Ihnen gern kurz ein unverbindliches Angebot zusenden – darf ich Ihre E-Mail notieren?“
Grundregeln – für jedes Telefonat
- Kenne dein Ziel und dein Produkt genau.
- Sprich ruhig, klar und selbstbewusst – Unsicherheit spürt der Kunde sofort.
- Auftreten wie ein Berater, nicht wie ein Verkäufer.
- Kein Fachchinesisch – einfach & direkt sprechen.
- Betone: „Wir arbeiten auf Erfolgsbasis – Sie zahlen nur bei Löschung.“
Gatekeeper meistern
Wenn du am Empfang landest: kurz, sicher, mit Namen des Geschäftsführers arbeiten. Details im Leitfaden „Kontakt zum Geschäftsführer“.